Conditions générales de vente

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site ELORYS (ci-après « le Site ») entre :

  • Le vendeur ELORYS dont le siège social est situé en France
    et
  • Toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le Site (ci-après « le Client »).

L’achat de produits via le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.


Produit

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Cependant, si des erreurs ou omissions s’y glissent, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée.

Les photographies des produits sont non contractuelles.


Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC  et ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont ajoutés au moment de la validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.


Commande

Le client peut passer commande sur le Site après avoir ajouté les produits souhaités à son panier.
La commande devient définitive après validation du paiement.

Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.


Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le Site (ex : carte bancaire, PayPal, etc.).

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par le Site.


Livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors du passage de commande.
Les délais et modalités de livraison sont précisés dans notre Politique d’expédition.

En cas de retard ou de perte de colis, le client doit contacter le service client.


Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le vendeur afin d’obtenir les instructions de retour.

Les produits doivent être renvoyés neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur du vendeur.


Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, le vendeur informera le client de la validation ou non du remboursement.
S’il est approuvé, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.


Garantie et conformité

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter le service client pour obtenir un échange ou un remboursement.


Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Sa responsabilité ne saurait être engagée pour des inconvénients ou dommages liés à l’utilisation du réseau Internet (panne, intrusion, virus, rupture du service, etc.).


Données personnelles

Les données personnelles collectées sur le Site sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation commerciale avec le client.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.


Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.


Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions ou un produit, vous pouvez nous contacter.